Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité - Découvrez comment nous protégeons vos données
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez zernuviomedia, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services financiers.
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Adresse postale complète au Canada
- Informations financières nécessaires pour nos services
- Documents d'identité pour la vérification
- Historique des transactions et interactions
Données techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Ces données nous aident à améliorer nos services et à assurer leur sécurité.
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Adresses IP | Sécurité et analyse | 12 mois |
| Cookies techniques | Fonctionnement du site | Session |
| Logs de navigation | Amélioration UX | 6 mois |
| Données d'appareil | Compatibilité | 3 mois |
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos services financiers légitimes et conformément à la réglementation canadienne. Voici comment nous utilisons vos données :
- Fournir et maintenir nos services de conseil financier
- Vérifier votre identité et prévenir la fraude
- Communiquer avec vous concernant votre compte
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Envoyer des communications importantes sur nos services
Principe de minimisation : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
3. Partage et divulgation
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les circonstances suivantes :
Partenaires de service
Nous collaborons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.
- Processeurs de paiement sécurisés
- Services de vérification d'identité
- Fournisseurs de services cloud certifiés
- Partenaires d'analyse de crédit
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment pour respecter les réglementations financières canadiennes, répondre aux demandes des autorités compétentes ou protéger nos droits légaux.
4. Sécurité et protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
- Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
- Surveillance continue et détection d'intrusion
- Audits de sécurité réguliers par des tiers
- Formation du personnel sur la protection des données
- Politiques d'accès strictes basées sur le principe du moindre privilège
5. Vos droits et contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice.
Droits d'accès et de rectification
Vous pouvez demander à consulter toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous. Si vous constatez des erreurs ou des informations obsolètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Nous vous informerons des délais et des conditions applicables.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct vers un autre prestataire de services.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Voici nos périodes de conservation standard :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation | Fourniture des services |
| Données financières | 7 ans après clôture | Obligations réglementaires |
| Communications | 3 ans | Support client |
| Données marketing | 2 ans sans interaction | Gestion du consentement |
7. Transferts internationaux
Bien que nous soyons basés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous nous assurons qu'elles bénéficient du même niveau de protection qu'au Canada.
Mécanismes de protection : Nous utilisons des clauses contractuelles types, des certifications de sécurité et d'autres garanties juridiques pour protéger vos données lors de transferts internationaux.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : nous aident à améliorer le site
- Cookies de préférences : mémorisent vos choix
- Cookies analytiques : nous permettent de comprendre l'utilisation du site
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail ou via notre site web.
Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Contactez-nous pour vos questions de confidentialité
Téléphone : +1 250 248 0778
E-mail : info@zernuviomedia.com
Délai de réponse : 72 heures maximum
Cette politique de confidentialité est effective à compter du 15 janvier 2025